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Know how
Un concetto di recente elaborazione ed utilizzo nelle teorie dell’organizzazione aziendale e in quelle relative alla gestione delle risorse umane. Tale termine sta ad indicare l’insieme delle capacità, delle conoscenze e delle competenze maturate tanto in ambito formativo, quanto in ambito professionale, dal personale di un’azienda o di un ente pubblico. A tale proposito talvolta si distinguono tre elementi fondamentali del know how, sulla base delle cosiddette “tre esse”, ossia: a) il sapere (conoscenze codificate, attinenti a discipline per le quali esistono comunità di studiosi e di esperti); b) il saper fare (conoscenza operativa e procedurale, abilità pratiche, esperienza professionale specifica, capacità di gestione dei problemi che si incontrano nella prassi lavorativa); c) il saper essere (capacità di comprendere il contesto in cui si opera, di gestire le interazioni con gli altri attori sociali presenti nel contesto, di adottare i comportamenti appropriati).

Libro verde
In ambito comunitario, un libro verde è un documento su un argomento specifico che la Commissione europea pubblica per stimolare la riflessione e lanciare la consultazione a livello europeo; spesso può portare alla pubblicazione di un libro bianco contenente proposte per azioni comunitarie, al fine di tradurre i frutti della riflessione in concrete misure di azione. Sul tema della responsabilità sociale delle imprese si parla di libro verde riferendosi al documento predisposto dalla Commissione europea nel luglio 2001: “Promuovere un quadro europeo per la responsabilità sociale delle imprese”, che sottolinea l’importanza dei codici di condotta e la necessità di una adeguata progettazione e attuazione di questi standard volontari, affinché possano integrare e rendere più stringenti le richieste minime imposte dalla legge. In questo documento, inoltre, viene formalizzata la prima definizione europea di RSI: “l’integrazione su base volontaria, da parte delle imprese, delle preoccupazioni sociali ed ecologiche nelle loro operazioni commerciali e nei rapporti con le parti interessate”.
Risk ManagementSistema volto alla gestione integrata del rischio, nelle sue diverse configurazioni di rischio assicurativo, tecnico, finanziario e operativo. Consiste nella efficiente pianificazione delle risorse aziendali necessarie a proteggere l'equilibrio economico e finanziario - come pure la capacità operativa dell'azienda stessa - se in presenza di eventi dannosi, onde stabilizzare il costo del rischio sul breve e sul lungo periodo, minimizzando costo ed effetti del rischio sui singoli esercizi.
La gestione della totalità dei rapporti esistenti tra un’impresa e il suo contesto d’azione locale, nazionale e mondiale. Presuppone l’impegno dell’impresa nell’integrare nella propria strategia le esigenze di mercato e quelle socialmente responsabili.